Shipping policy
Politica de transport
La Qelvyra, ne străduim să procesăm și să livrăm comenzile cât mai rapid și sigur posibil.
Zone de livrare
În prezent, livrăm comenzile către țările din Uniunea Europeană în care serviciul de livrare este disponibil la finalizarea comenzii.
Disponibilitatea livrării poate varia în funcție de produs și de adresa de destinație.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate după confirmarea plății.
Timpul de procesare poate varia în funcție de produs și disponibilitatea acestuia. În cazul în care apar întârzieri neprevăzute, vom depune toate eforturile pentru a informa clientul cât mai curând posibil.
Metode și costuri de livrare
În prezent, sunt disponibile următoarele metode de livrare:
Livrare standard: 7 EUR
Livrare expres: 11 EUR
Costul final al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Timpul de livrare
Timpul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație, produs, furnizor și transportator.
Estimarea disponibilă la momentul finalizării comenzii reprezintă cea mai relevantă informație pentru comanda respectivă.
Timpurile de livrare pot fi afectate de perioade aglomerate, sărbători, condiții meteorologice, întârzieri ale transportatorului sau alte circumstanțe independente de Qelvyra.
Urmărirea comenzii
Atunci când este disponibil un număr de urmărire, acesta va fi transmis clientului prin e-mail sau va fi disponibil prin informațiile de comandă.
Probleme privind livrarea
Dacă o comandă nu ajunge în perioada estimată, este deteriorată sau există o problemă cu livrarea, te rugăm să ne contactezi la:
Te rugăm să menționezi numărul comenzii pentru a putea identifica și verifica rapid situația.
Adresa de livrare
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.
Dacă ai introdus o adresă greșită, contactează-ne cât mai curând posibil. Nu putem garanta modificarea adresei după expedierea comenzii.
Taxe vamale
Pentru comenzile livrate în interiorul Uniunii Europene, eventualele taxe sau costuri suplimentare depind de circumstanțele specifice ale comenzii și de legislația aplicabilă.
Qelvyra nu va solicita costuri suplimentare care nu sunt datorate conform legislației aplicabile.
Contact
Pentru orice întrebare privind livrarea unei comenzi, ne poți contacta la:
Qelvyra își rezervă dreptul de a actualiza această politică de transport atunci când este necesar pentru a reflecta modificările serviciilor, metodelor de livrare sau legislației aplicabile.